Miljoonat naiset tulevat Internetiin keskustelemaan kosmetiikasta, oppia uusia tuotteita, keskustella avoimesti heidän ongelmistaan. Mainonta ja lumoavat kauneusstandardit menettävät nykyään voimaa?
Vuonna 2004 Internetin merkittävä ideologi Tim O’Reilly julisti uuden digitaalisen aikakauden – Web 2.0, nauhoittanut hetken, jolloin maailman "kirjasto" -verkostosta tuli "keskustelukerho" "kirjasto". Käyttäjät ilmaisivat aktiivisesti henkilökohtaisia mielipiteitä blogeista, foorumeista, sosiaalisissa verkostoissa ja kommenteissa. Heidän joukossaan oli kauneudenhaltija, jotka lähettivät valokuvia ja videoita verkkoon. He jakoivat uutisia kosmetiikasta, kritisoivat, löysivät uusia tuotemerkkejä, palveluita, ruokavalioita, harjoituksia, klinikoita ja kauneussalonkeja ja mikä tärkeintä – aloittivat vuoropuhelun lukijoiden kanssa, jotka toistivat tietoja sosiaalisissa verkostoissa. Ja yhden henkilön mielipiteestä tuli yhtäkkiä tuhansien mielipide. Kun vuonna 2010 ”väestö” Facebook (Venäjällä kielletty ääriliikkeet) ylitti 600 miljoonaa ihmistä, markkinoijat alkoivat hälyttää: yksi kuluttajien tehokkaimmista vaikutusvallan resursseista oli heidän valvonta -alueen ulkopuolella. Nykyään miljardi ihmistä on rekisteröity Facebookissa (ääriliikkeiden organisaatio kielletty). Mikä on muuttunut?
Luottamuksen pääoma
"Uusi kuluttajaryhmä on ilmestynyt, joka lukee yksinomaan blogeja ja uskoo vain niihin", sanoo Yana Zubtsova, The BeautySider -blogin jäsen.rulla. – Teimme jopa kyselyn tästä aiheesta. 50 prosentilla tapauksista lukijat vastasivat: "En usko lehtiä ollenkaan, menen Internetiin saadaksesi tietoja uusista tuotteista ja arvosteluista". On selvää, että yleisömme on juuri tämän "Internet" -luokan edustajat. Mutta on tärkeää, että tällainen luokka on ". Yana Zubtsovan mukaan blogien arvo on ilmeinen: tiedon tehokkuus, kyky tarkastella kosmetiikkaa ”toiminnassa” ja verrata eri kirjoittajien näkökulmia. ”Lopuksi, se on vain suuri, verrattuna lehtiin, esityksen emotionaalisuus. Voit kiistellä mielipiteiden subjektiivisuudesta, mutta joka tapauksessa nämä ovat tietyn ihmisten mielipiteitä, joiden kanssa lukijat kommunikoivat melkein joka päivä, ei kasvottoman toimittajan ", hän toteaa lopuksi.
"Bloggaajilla ja kiiltävinä lehdillä on erilaisia tehtäviä”, Bella-Shmella-blogin kirjoittaja Nadezhda Pupstseva kehittää aiheen.Com. – Glosyn liiketoiminta on kaunis kuvitella mainostajiensa tuotteita, ja bloggaaja vain jakaa vaikutelmansa. Kaupan hyllyillä on monia tuotemerkkejä, ja kaikki haluavat valita parhaan: tehokas tuote tai luova meikki riittävällä hinnalla. Konsulttien taso jättää usein paljon toivomisen varaa, näytteitä ei ole, joten kuluttajat etsivät tietoa verkosta, jossa on kaikkea – valokuvia ja henkilökohtaisia vaikutelmia kymmenistä ihmisistä, joilla on samantyyppinen ulkonäkö tai tyyppinen iho. Siksi blogeihin ja foorumeihin luottamusaste on erittäin korkea ".
Yhdessä blogien luottamuksen kanssa heidän numero on kasvanut. Uusien tulokkaiden innostusta lämmitetään menestyneiden projektien kunnia: kaunis tehtävä, tuhannet yleisöt ja mainostavat tulot, jolloin voit ansaita elantonsa ja jopa palkata toimittajien henkilöstön. Web 2 -kulttuurin räjähtävän kehityksen aiheuttaman sekaannuksen jälkeen.0, tuotemerkit ovat oppineet olemaan vuorovaikutuksessa verkon kanssa. Ne sisältävät bloggaajat journalistisissa poolissa, ja joskus osavaltiossa (niin, bloggaaja Michelle Phan tuli viralliseksi taiteilijaksi Makeing-Video Lancáme). "Internet on muuttunut staattisesta resurssista uskolliseksi kauneusyhteisöksi", sanoo Kosmeettisten tuotemerkkien kemisti ja konsultti Perry Romanowski. -Merkkien johtajat ja markkinoijat voivat selvittää kohdeyleisön näkökulman, testata tuotteitaan ja löytää ideoita innovaatioihin ”*.
Nykyään tuotemerkkien osallistuminen Internetissä on hienoa. ”90% käyttäjistä käyttää sosiaalista mediaa, mukaan lukien Facebook (Venäjällä kielletty ääriliikkeet) ja Twitterissä;79% heistä ostaa kosmetiikkaa verkossa, viettäen vähintään 50% aikaa opiskelua koskevan tiedon tutkimuksen tutkimiseen, sanoo Harriet Kingaby, joka kehittää markkinointiyrityksen Ogilvyearthin kehitysstrategiaa. – Kun henkilö tilaa facebook -tuotemerkkisivulle (Venäjällä kielletty ääriliikkeet), tämä luo yhteyden, joka tulevaisuudessa 80 prosentilla tapauksista johtaa myyntiin ".
Tietäen arvioidut voiton ja SuomessaApteekki mainonnan määrät, lukijat epäilevät joskus sitoutumisen bloggaajia. "Tuotemerkkien edustajat käyttäytyvät eri tavalla", sanoo Yana Zubtsova. -Joku ohjaa periaate "minusta joko hyvin tai ei mitään". Joku toimii viisaampia, lähettämällä näytteitä testausta varten (joskus positiivisen lähettämisen). Brändien painostuksessa on konflikteja, suhteiden purkamista koskevia uhkia. Usein tytöt, joille vapaiden tölkkien lumivyöry romahti, eivät pysty havaitsemaan heitä kriittisesti. Joku ei halua pilata suhteita viehättävään PIR: ään, joku yksinkertaisesti kiehtoo kuuluisia logoja. Mutta lukijoita on yleensä vaikea pettää, Internet on erittäin avoin ".
Oma lausunto
Estée Lauder Company -yrityksen globaalin digitaalisen markkinoinnin varapuheenjohtaja Marisa Talberg on varma, että ”kauneus on aina kysyntää sosiaalisessa mediassa, koska naiset keskustelevat intohimoisesti kosmetiikastaan, vaan myös kauneuden ja ihonhoitotuotteista yleensä". Naisten epäitsekäs omistautuminen vahvistetaan tutkimuksella ja tutkimuksella. Esimerkiksi Venäjällä analyyttisen Intesco Research Group -ryhmän mukaan 44% naisista, joilla ei ole meikkiä. Ja amerikkalainen psykologi Pamela Rutledge sai selville, että 85% Facebook -käyttäjistä (Venäjällä kielletty ääriliikkeet) ripusti valokuvansa sosiaaliseen verkostoon ja kaksi kolmannen heistä retusoi kuvat piilottaakseen puutteet. "Naiset ja tytöt välittävät heidän ulkonäkönsä kirjeenvaihdosta stereotypioihin, mutta nykyään ensinnäkin he vertaavat itseään tähtiin, vaan ystävien kanssa sosiaalisessa verkostossa", Rutlaya sanoo. – Siirtyminen perinteisistä tietolähteistä käyttäjien mielipiteisiin on luonut erityisen ”voiman voiman”, jonka sisällä heidän oma pätevyys on merkittävämpi kuin asiantuntijoiden mielipide. Ja se nostaa itsetuntoa ".
Kanadan kansallisen ravitsemushäiriökeskuksen johtaja Psykoterapeutti Merryl Bear toteaa: ”Ne, jotka eivät jostain syystä ole varmoja. Ja täällä hän voi odottaa uistelu- ja blogin mainontaa häiriöiden, kuten anoreksian ja bulimian, joissa osallistujat suosittelevat ruokavalioita, harjoittelua ”puhdistamista” ja nälkään, auttavat peittämään taudin. Tietysti on sivustoja ja blogeja, jotka vastustavat kivuliaita stereotypioita. Mutta kuinka suosittuja he ovat?"
Toinen riski on kirjoittajien korkea subjektiivisuus, jotka eivät usein ymmärrä täysin kuinka heidän mielipiteensä vaikutusvaltainen. ”Neuvojen noudattamiseksi sinun on tiedettävä, onko se riittävä. Koulutus on erittäin tärkeää ”, sanoo Facebook -yhteisön järjestäjä Anna Kiselevskaya (Venäjällä kielletty ääriliikkeet. – Tutkiessani blogeja, päädyin siihen johtopäätökseen, että ihmiset usein yksinkertaisesti kuvaavat tunteitaan. Mutta tuotteen objektiivisen arvioimiseksi sinun on ymmärrettävä sen koostumus, ainesosien tarkoitus, jota kukaan ei tiedä, mutta tekniikoita ".
Stereotypioiden lisäksi
”Ihmiset, jotka tulevat näyttelyyn avant -garde -taidetta, ostavat" käsittämättömän "veistoksen tai osallistuvat Chepingiin, pukeutuneisiin ja yhdistyneisiin muodin kaanonien mukaan. He maalaavat kiiltävien aikakauslehtien ehdottaman kauneusmallin mukaisesti, ts. Joukkotiedotusvälineet, -kirje vuonna 2002 Umberto Eco. – He seuraavat kaupallisen kulutuksen maailman ehdottamia kauneuden ihanteita – sitä vastaan, jota vastaan avant -garde taisteli yli viisikymmentä vuotta. Kuinka tulkita tämä ristiriita?"**
Näyttää siltä, että kauneusyhteisö ratkaisi vuonna 2013 saman mittakaavan ristiriidan. Täällä yhä useammat ja vilpittömästi puolustavat orgaanisia tuotteita ja kosmetiikkaa, luonnonkauneutta – mutta olemme samalla me kaikki valmiina lopettamaan oman ulkonäön arvioinnin kaukana sanasta "luonnollinen"? "Bogrammi ei todennäköisesti vaikuta voimakkaasti yhteiskunnassa esiintyviin kauneuden stereotypioihin", Nadezhda Pupseva ehdottaa. – Joskus lukijat vaativat meitä täydellistä ulkonäköä, täydellistä manikyyriä ja meikkiä. Mutta bloggaaja on sama tavallinen henkilö kuin hänen lukijansa. ".
* P. Romanowski, r. Schueller "Aloita kauneusblogi" (Brains Publing, 2012).
** u. IVF "Kauneuden historia" (Word, 2010).
"Meistä on tulossa vähemmän pahamaineisia"
Psykologiat: Kuinka viestintä verkossa muuttaa asenteemme kauneuteen?
Olga Weinstein: Internet luo illuusion avoimemmasta, luottamusviestinnästä. Tämä on samanlainen kuin kansanperinteen kulttuuri: siellä on avoin kaanoni, ja jokainen yhteisön jäsen lisää jotain itsestään, toistamalla pääjuonet. "Sähköisen kylän" vaikutus syntyy, kun kaikki pelaavat ja ne jaetaan neuvoilla. Lisäksi tämä on erittäin tärkeää, bloggaajia ei käytännössä epäillä mainonnan puolueellisuudesta, heillä on maine riippumattomista asiantuntijoista, jotka ilmestyvät kuluttajien puolelle. Emme yhä enemmän luota mainontaan: kaikki ymmärtävät, että se esiintyy IT -tavanomaisissa kuvissa, jotka on saatu Photoshopissa. Toisaalta ”luovan kuluttajan” ilmiö on vahvuus, joka ei ole tyytyväinen mainostettujen tuotteiden ostamiseen, mutta keksii omat käyttömenetelmänsä, joskus soveltaa epästandardeja yhdistelmiä ja käyttötapoja (sanotaan, että silmäluomet ovat punastuneet), ja etsii vähän tunnetuista tuotemerkeistä tai yksinkertaisesti luonnontuotteista. Tämä on samaan aikaan myös trendi “tee se itse” (“Tee itsesi”) – Tässä mielessä kosmetiikan kokeet liittyvät olennaisesti yrityksiin päivittää sisätiloja tai ompele yksittäisiä värikkäitä laastareita tavanomaisella kangaslaukulla. Tältä osin Internet on ihanteellinen laboratorio koko uuden, testialueen. Nykyään kuluttajista on tullut paljon vähemmän pahamaineisia: heidän palvelunsa ovat valtava valikoima kosmetiikkaa ja monia koulutustyökaluja ja mestarikursseja suurissa myymälöissä videoihin Internetissä. Ja vaikka kauneusalan "sisäpiiriläisten" mielipiteet vallitsevat usein sivustoilla (esimerkiksi Edelich -haastattelun osa.com), haluaisin erikseen niin nimeltään "kauniiden ihmisten" kosmetiikan käyttäjien luokkaan: nämä eivät ole ammattilaisia, mutta he ovat jatkuvasti kiinnostuneita uusista tuotteista ja muodostavat kauneuden blogien pääyleisön.
Mitä tämä tarkoittaa kosmetiikan valmistajille?
NOIN. Sisä-.- Tuotemerkit eivät voi vain vastata kuluttajien mielipiteeseen: He itse suorittavat kyselyjä, luovat tesiryhmän … mutta joskus kuluttajat ottavat aloitteen omaan käsiinsä ja protestoida esimerkiksi ekologit eläintestauksia vastaan tai myrkyllisten komponenttien käyttöä kosmetiikassa. Viime vuonna verkkokaupan h oli huomattava mielenosoitus H -asiakkaista&M vastaan virtuaalimallien käyttöä sivustolla: sivustokehittäjille, tietokoneelle ja vaatteisiin piirrettyjen ruumiiden todellisten mallien päät. Seurauksena on, että yrityksen edustajien oli oltava samaa mieltä siitä, että tällaiset kuvat luovat epärealistisia ideoita naiskehosta.
Tuleeko meistä vapaampia kauneuden "standardien" suhteen, joita kiilto jatkuvasti tarjoaa?
NOIN. Sisä-.- Luulen,. Esimerkiksi Steam Punkista on tullut muodikkaita ja nyt neuvoja meikin luomiseen tässä tyylissä*. Tai esimerkiksi ”goottilaiset lolits” ** ovat yhä suositumpia – nämä ovat vaihtoehtoisia kauneustrendejä, ja ne nousevat suurelta osin kadun muotiin. Huomautan, että katumuoti ja siihen liittyvät blogit (sartoriaristi, kasvot …) ovat yleensä paljon demokraattisempia kuin lumoavat kaanonit. Se sallii suuremman valikoiman henkilöitä ja lukuja sekä iän, sukupuolen, kansallisten merkintöjen vaihtelevuutta. Tämä on monikulttuurisuus toiminnassa.